在電商平臺小到點外賣也好，大到買手機(jī)也好，由于無法接觸到實物，大多數(shù)人都會以好評為準(zhǔn)。所以，差評是讓每個淘寶賣家、淘寶代運營都非常頭痛的事情。當(dāng)然，只要開門做生意，這件事就無法避免。那么出現(xiàn)差評淘寶代運營要怎么應(yīng)對呢？

1.啟用買家秀功能

淘寶代運營可以提前看到買家給了什么樣的曬圖評價，然后挑好評的回評一下，這樣就顯示全部好評了，如果曬圖差評也有足夠多的時間去處理了。

2.不回評論

淘寶代運營可以不回評，保證15天不會出現(xiàn)中差評。

3.及時分析原因，給出滿意的處理方案

淘寶代運營出現(xiàn)差評了要盡快分析一下原因，如果可以的話聯(lián)系上客戶，看下到底是客服態(tài)度還是商品等某些方面讓客戶不滿意，或者圖片失真導(dǎo)致客戶出現(xiàn)心理落差，解決出現(xiàn)差評的原因，避免再出現(xiàn)類似問題。

很多賣家會想到去刪除差評，但是淘寶代運營最最不推薦的辦法就是這樣做了，風(fēng)險很大還不容易達(dá)到效果。