電商運營:怎樣找到產(chǎn)品與眾不同的賣點?
俗話說:二流的業(yè)務(wù)員賣產(chǎn)品,一流的業(yè)務(wù)員銷售思想,隨著電商平臺競爭日趨激烈,電商產(chǎn)品日益同質(zhì)化,電商運營想要在用戶心中留下點印象,實在太不容易了。想要讓別人記住你,電商運營最重要的一點就是要為產(chǎn)品找到兩三個與眾不同的賣點——如果賣點太多,顧客容易暈菜,賣點太少,顧客留不下印象。那么怎么找賣點呢?
1.品質(zhì)相關(guān)的賣點
電商運營可以產(chǎn)品原材料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)人員專業(yè)團(tuán)隊、品質(zhì)控制等方面去找賣點。比如采用最新的生產(chǎn)科技技術(shù),高學(xué)歷高資歷的研發(fā)團(tuán)隊,特殊的品質(zhì)把關(guān)步驟,嚴(yán)格的次優(yōu)品處理程序等。
2.性價比相關(guān)的賣點
電商運營可以從價格、價值、貨品交付時間、快遞、售后服務(wù)等方面著手,尋找優(yōu)勢。
比如,在價值方面,可以參考:使用周期更長,使用效率更高,使用后更容易得到下游認(rèn)可等。價值的優(yōu)勢也需要有客觀的數(shù)據(jù)支撐,描述的也必須是一個客觀的情況,不能憑空杜撰。
貨運的話可以參考順豐快遞,或者承諾貨品破損包補發(fā)、包賠償?shù)鹊取?
售后服務(wù)方面,電商運營可以重點包裝下贈送免費上門服務(wù)等,這點對家裝用戶特別有吸引力。
3.品牌和口碑相關(guān)賣點
電商運營可以從行業(yè)口碑、合作商戶口碑、企業(yè)資質(zhì)和貢獻(xiàn)、品牌效應(yīng)等方面著手。在企業(yè)資質(zhì)方面,最好也是有真憑實據(jù),比如政府的嘉獎,納稅大戶榮譽,等等。
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