想要做好電商運(yùn)營(yíng)，首先得了解這個(gè)職業(yè)需要掌握什么技能，否則“兩眼一摸瞎”。每日忙碌終究屢屢無(wú)為么有效果。那么電商運(yùn)營(yíng)必須要做到的基本功有哪些呢？

1、熟悉電商平臺(tái)的環(huán)境和規(guī)則
不管是哪個(gè)電商平臺(tái)，淘寶、天貓、京東、拼多多………都有其基本規(guī)則規(guī)范，還有一些不能觸碰的底線(xiàn)，不管你學(xué)了再多的運(yùn)營(yíng)技巧、運(yùn)營(yíng)策略，我們也必須熟悉平臺(tái)規(guī)則，不然你遲早會(huì)被game over了。而且平臺(tái)規(guī)則是隨時(shí)有可能改變的，運(yùn)營(yíng)也要隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)調(diào)整店鋪規(guī)劃，避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)，又或者懂得抓住一個(gè)新規(guī)則出現(xiàn)帶來(lái)的機(jī)遇，讓店鋪更上一層樓。

2、充分熟悉產(chǎn)品
如果你連自己運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品都不熟悉，又談什么運(yùn)營(yíng)呢，這就跟舵手不熟悉舵盤(pán)和航海方向一樣的道理。要根據(jù)各類(lèi)產(chǎn)品的特性、功能、優(yōu)勢(shì)等等做出相應(yīng)的規(guī)劃、包裝，要根據(jù)產(chǎn)品投入市場(chǎng)后的數(shù)據(jù)做出調(diào)整……如果你自己都對(duì)產(chǎn)品不熟悉，那意味著你一開(kāi)始定下的發(fā)展方向就是錯(cuò)的，這樣的話(huà)，不僅不會(huì)產(chǎn)生令人滿(mǎn)意/驚艷的運(yùn)營(yíng)效果，甚至可能會(huì)導(dǎo)致很多不必要的人力、物力、財(cái)力上的損失。

3、熟悉各種運(yùn)營(yíng)操作
比如怎么上下架，怎么優(yōu)化標(biāo)題，怎么選取關(guān)鍵詞，怎么設(shè)計(jì)主圖、詳情頁(yè)等等。可以去淘寶大學(xué)、騰訊課程或者其他網(wǎng)站上找一些實(shí)操視頻，自己嘗試著操作。不會(huì)操作是硬傷，畢竟你在工作中的學(xué)習(xí)時(shí)間有限，只能額外補(bǔ)習(xí)。光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必須靈活應(yīng)對(duì)各種變故。

4、熟悉各種引流推廣渠道
流量是店鋪運(yùn)營(yíng)的重中之重，運(yùn)營(yíng)必須熟悉各種引流推廣渠道，知道店鋪/產(chǎn)品適合什么樣的推廣渠道，哪種推廣渠道能帶來(lái)健康的、更有價(jià)值的流量。同時(shí)還要注意這種推廣渠道的“性?xún)r(jià)比”，畢竟你是在花老板的錢(qián)。我們只有對(duì)各種推廣渠道的特性和展現(xiàn)原理了解地越清楚，我們才能更好地做出店鋪推廣方案/計(jì)劃，做好“戰(zhàn)略布局”，把控好“舵盤(pán)”，我們的店鋪/產(chǎn)品才能更快發(fā)展起來(lái)。當(dāng)然熟悉只是避免方向上的錯(cuò)誤，少踩幾個(gè)坑，更重要的還是各個(gè)推廣渠道的操作技巧，是需要我們?cè)谇捌?、目前、后期不斷了解、掌握、?yōu)化的。

5、熟悉各種運(yùn)營(yíng)工具
比如，做淘寶，生意參謀怎么看，直通車(chē)怎么操作、建立計(jì)劃，單品寶、優(yōu)惠券這些怎么設(shè)置?！肮び破涫卤叵壤淦鳌保\(yùn)營(yíng)可以通過(guò)各種工具輔助自己的工作，做到事半功倍。一定要學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)，各種各樣的數(shù)據(jù)，店鋪訪客數(shù)、各流量變化、店鋪的成交金額、支付轉(zhuǎn)化率、店鋪層級(jí)、行業(yè)大盤(pán)、流量流失情況等等。我們要看的是店鋪數(shù)據(jù)變化是否在正常范圍之內(nèi)，如果出現(xiàn)異常，我們肯定要及時(shí)調(diào)整，這也需要你具備“復(fù)盤(pán)”這個(gè)習(xí)慣。

4、習(xí)慣不定時(shí)查看競(jìng)店數(shù)據(jù)，比如競(jìng)店最近在推什么產(chǎn)品，用了哪些推廣手段，直通車(chē)、鉆展、淘客、超級(jí)推薦、直播帶貨等等，主推款的成交關(guān)鍵詞是什么這些都需要了解，一方面是避免自己店鋪過(guò)多的流量流失，及時(shí)作出調(diào)整；另一方面我們也可以通過(guò)別人的運(yùn)營(yíng)手段學(xué)習(xí)到不一樣的東西。

不斷累積實(shí)操經(jīng)驗(yàn)一個(gè)合格的電商運(yùn)營(yíng)必須具備非常豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，有完整參與到某個(gè)產(chǎn)品打造、發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)的成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。