每年618期間，各家代運營公司都會向客戶展示漂亮的成績單：GMV環(huán)比增長多少倍、訂單量創(chuàng)新高、流量大幅上漲……這些數(shù)字本身沒有問題，但有一個容易被忽視的背景：618是全平臺的流量峰值期，平臺會在活動期間大幅增加流量供給，幾乎所有參與活動的店鋪都會在大促期間迎來數(shù)據(jù)峰值。

換句話說，大促期間數(shù)據(jù)好看，不能單獨證明電商代運營公司的運營能力有多強——這個時候是流量最充沛的時候，水漲船高是大概率的。真正能看出代運營公司水平的，是大促結束后的那段時間：流量回落后，店鋪能維持在什么水平？活動帶來的新用戶有多少留下來了？大促期間建立的口碑積累有沒有轉化為長期的自然流量增長？

618之后的兩個月，是真正的水平檢驗期

每年的7月和8月，是檢驗代運營公司運營質(zhì)量的關鍵時間窗口。這個時期平臺流量回歸常態(tài)，推廣競爭強度下降，日常運營的精細化程度決定了店鋪的真實基本盤。一家代運營能力扎實的公司托管的店鋪，會在618之后的淡季保持相對穩(wěn)健的數(shù)據(jù)表現(xiàn)：流量不會崩盤式下滑、轉化率維持在合理水平、復購用戶持續(xù)回購。

反之，如果代運營公司的策略只是「砸錢做大促」而沒有做好長期運營基礎，大促之后會看到流量快速回落、新客戶留存率極低、復購體系空洞，店鋪數(shù)據(jù)在淡季一落千丈。這種數(shù)據(jù)表現(xiàn)，說明代運營公司的工作重心不在于為品牌積累可持續(xù)的運營資產(chǎn)，而只是短期刷數(shù)字。

有效的大促運營必須為淡季做積累

從廣州大麥的運營理念來看，618大促的價值不只是當月GMV的數(shù)字，更重要的是大促期間能為店鋪積累哪些長期運營資產(chǎn)。這包括：大促期間新進用戶的沉淀（進入關注店鋪的用戶有多少被引導加入會員或收藏店鋪）、評價數(shù)量的快速增長（大促期間的高訂單量是快速積累口碑的最佳時機）、以及搜索權重的提升（高銷量期間商品權重上升，大促之后仍會維持一段時間）。

代運營團隊在備戰(zhàn)618時，除了關注如何最大化大促當天的轉化，還必須同步做好大促后淡季的接續(xù)運營方案——新用戶復購激活節(jié)奏、評價后續(xù)運營、以及淡季推廣策略的調(diào)整計劃。大促和淡季是一個連續(xù)的運營周期，而不是孤立的兩個階段。

品牌方應該怎么評估代運營公司的真實能力？

品牌方在考察或評估代運營公司時，應該重點看非大促期間的店鋪表現(xiàn)，而不只是大促戰(zhàn)報。建議要求查看過去12個月的月度GMV趨勢（包括淡季月份）、月訪客數(shù)趨勢、以及老客復購率。如果代運營公司只愿意展示大促月份的數(shù)據(jù)而回避淡季數(shù)據(jù)，這個回避本身就是信息。

對于已經(jīng)在合作中的工廠老板，618之后的7月是非常好的合作質(zhì)量評估節(jié)點：大促結束，熱度冷卻，日常運營能力的優(yōu)劣會在這個時期原形畢露。如果大促結束后店鋪數(shù)據(jù)斷崖式下跌，說明代運營公司在過去幾個月的工作重心有偏差，需要認真和代運營團隊復盤運營策略，重新確認雙方對長期運營目標的理解是否一致。

常見問題解答

問：代運營公司說大促后流量下滑是正?，F(xiàn)象，怎么判斷這是借口還是實情？

廣州大麥答：大促后有一定幅度的流量回落是正常的，但健康的運營應該讓流量回落到一個高于大促前基線的水平，而不是回落到比大促前還低的狀態(tài)。如果大促后的日均訪客數(shù)低于大促前3個月的日均訪客數(shù)，說明大促運營沒有給店鋪留下任何長期價值，這是值得追問的。我方團隊在每次大促結束后會提供完整的大促復盤報告，包括新用戶留存率和大促對長期權重的影響評估，讓品牌方有明確的判斷依據(jù)。

問：廣州大麥如何確保618之后店鋪不會數(shù)據(jù)斷崖？

廣州大麥答：我方團隊在大促前就同步制定大促后的接續(xù)運營方案：大促期間重點做用戶沉淀（引導加粉和會員注冊）、口碑積累（確保大促訂單盡快轉化為高質(zhì)量評價）、以及搜索權重保護（大促后維持一定強度的搜索推廣，防止權重快速回落）。大促結束后的第2到4周是用戶復購激活的黃金窗口，我方團隊會對大促新增用戶進行系統(tǒng)性的二次觸達，把大促流量的價值延伸到活動之后。