“喂，妖妖零嗎，我的店鋪被偷東西了！！”

前兩天，質(zhì)量君在賣家交流群里聽到這樣一個聲音“現(xiàn)在網(wǎng)上好多店鋪都是盜用我店鋪的圖，能去舉報嗎?”

蝦米？原來賣家店鋪的產(chǎn)品被人盜圖，而且賣家也沒有給他們供貨，不知道他們的貨源從哪里來的，價格還比旗艦店的低。這樣一來，賣家覺得自己產(chǎn)品的市場價都被打亂了，貨源不好還會影響品牌影響力。沒想到一石激起千層浪，群里賣家們立馬炸了起來，大家開始七嘴八舌的討論，有的賣家認為可能是好事，有的賣家建議等店鋪上去了再去投訴……

商場如戰(zhàn)場呀，合法經(jīng)營的店鋪如果遭遇侵權(quán)，甚至被同行惡意攻擊，賣家們又該如何保護自己的合法權(quán)益呢？

投訴無門？不妨看看以下幾種途徑：

賣家可以根據(jù)自己想要舉報/投訴的類型選擇合適的維權(quán)途徑，就目前來說，淘寶平臺有三種渠道讓賣家維護自己的合法權(quán)益，分別是規(guī)蜜、全網(wǎng)舉報和知識產(chǎn)權(quán)保護平臺，那么這三種渠道有什么不同呢？接著往下看就知道啦~

規(guī)蜜——絕招：對付惡意買家和惡意行為

受理范圍：

1） 異常拍下：如，包含不僅限于：低價包郵商品/貨到付款/贈品 在短時間內(nèi)被大量拍下等；
2）異常退款：如，買家申請了多個無理由不退貨僅退款、買家退貨退款物流單號有誤、買家退回的商品數(shù)量與您發(fā)出的商品不一致等；
3）異常投訴：如，買家濫用投訴權(quán)利獲取違約金賠付等；
4）敲詐勒索：以上異常情況同時買家利用聊天工具進行敲詐勒索等；
5）不合理評價：利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為（惡意評價投訴入口） 

（具體網(wǎng)址：https://guimi.taobao.com）

如果遭遇同行的惡意攻擊行為，賣家可以收集相關(guān)的材料，到規(guī)蜜上去投訴，維護自己的權(quán)益哦~

假貨、虛假交易和盜圖（統(tǒng)統(tǒng)走開）——全網(wǎng)舉報

1、 受理范圍：虛假交易、收到空包裹、假冒及盜版等全網(wǎng)舉報平臺上呈現(xiàn)的類型哦，平臺正在繼續(xù)開發(fā)更多的類型呢~

2、注意事項：

1）全網(wǎng)舉報目前僅對商家開放，子賬號不支持發(fā)起舉報的哦~

2）上傳舉報憑證需要注意以下兩點：

a、舉報時圖片大小限制從原來的5m擴大到20m

b、需提交原始的圖片，若提交的圖片提示非原圖，可能是因為您的圖片使用ps、美圖等修圖軟件打開或編輯過，均不屬于原始圖片 ；

3）舉報發(fā)起之后處理時間為4個工作日

4）同一舉報方不能對同一被舉報方的同一商品在當天發(fā)起兩次投訴，請在第一次提交時確保憑證正確。

（具體網(wǎng)址：jubao.taobao.com）

希望全網(wǎng)舉報可以快速開發(fā)完善各種違規(guī)的舉報類型，這樣賣家維護合法權(quán)利更加方便了~

對付侵權(quán)投訴——知識產(chǎn)權(quán)保護平臺（好高大上的樣子）

1、受理范圍：

據(jù)了解，目前淘寶受理的知識產(chǎn)權(quán)類型包括：商標權(quán)侵權(quán)投訴、專利權(quán)侵權(quán)投訴、著作權(quán)及其他侵權(quán)投訴。具體場景如下：

2、注意事項：

1）以下場景不屬于知識產(chǎn)權(quán)受理的范圍哦~

2）在知識產(chǎn)權(quán)保護平臺進行投訴，需要重新注冊賬號發(fā)起投訴；如果未注冊，要先注冊哦；

（具體網(wǎng)址：http://ipp.alibabagroup.com/index.htm?spm=a21bo.50862.1997523009.38.AGBAI1）

知識產(chǎn)權(quán)保護平臺不但可以投訴侵權(quán)的行為，還可以進行知識產(chǎn)權(quán)的報備哦~讓賣家們的權(quán)益得到更好的保護喲~

小總結(jié)：

（1）依據(jù)兩會精神，阿里也提出了“要像治理酒駕那樣治理售假”，后續(xù)合法合規(guī)經(jīng)營，是平臺管理的趨勢 ，各位賣家也要自查自檢，是否存在侵權(quán)的行為；

（2）每個賣家都有權(quán)利去保護自己的合法權(quán)益，當自身的利益收到侵犯時，選擇合適的維權(quán)渠道維護自身合法權(quán)益；

（3）任何店鋪，如果已有自己的品牌及相應(yīng)的作品備案，建議報備阿里“知識產(chǎn)權(quán)保護平臺”，更好維護自身的品牌和知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益，平臺鏈接：

好了，本次大搜查就聊到這啦~我們下期見啦~~

--------我是小彩蛋分割線--------

咻~~“被同行盜圖，我要舉報他們嗎？”這個答案賣家們最有發(fā)言權(quán)了，假如你碰到這個問題，你會怎么做？

A、當然舉報，合法權(quán)益要保護，別想搶我的銷量

B、 不舉報，舉報流程太復雜了

C、 吃瓜群眾，就看看

質(zhì)量君《大搜查》 出品

質(zhì)量君《大搜查》是大麥電商推出的一檔店鋪案例分析欄目，針對各大電商平臺，收集店鋪各種案例和熱門活動注意事項進行一個客觀分析，幫助賣家規(guī)避違規(guī)的風險。