對(duì)于眾多小賣家來說，看著各種大店玩內(nèi)容，玩粉絲，玩品牌都只能是羨慕臉，妄想自己何時(shí)才能走到這一步?？孔V點(diǎn)的人都會(huì)告訴你著眼于店鋪基礎(chǔ)，但可能你只認(rèn)銷量和評(píng)價(jià)，那么我們是否就沒有其他要做的嗎？顯然不是，今天我就帶著基礎(chǔ)操作來玩淘寶店鋪運(yùn)營，踏踏實(shí)實(shí)地做2個(gè)月，月營業(yè)額提升將近3倍。關(guān)鍵在于你也能做。

個(gè)性手工飾品店鋪，雖開店多年但店主一直沒有清晰的運(yùn)營思路，從產(chǎn)品角度看：目前的淘寶集市店更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化設(shè)計(jì)，而店主的產(chǎn)品是有一定的調(diào)性的，切合淘寶整體發(fā)展趨勢。從店鋪運(yùn)營角度看：由于開店時(shí)間長，產(chǎn)品上架數(shù)量及品類非常多，但絕大部分都是滯銷品，而由于線下有少許老客積累，故一直吃老本，在推廣層面上無較大投入，這和店主對(duì)于淘寶的理解也有關(guān)系。一句話總結(jié)：產(chǎn)品ok，運(yùn)營不ok。正式開玩！

 店鋪情

從產(chǎn)品角度看：目前的淘寶集市店更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化設(shè)計(jì)，而店主的產(chǎn)品是有一定的調(diào)性，切合淘寶整體發(fā)展趨勢。

從店鋪運(yùn)營角度看：由于開店時(shí)間長，產(chǎn)品上架數(shù)量及品類非常多，但絕大部分都是滯銷品，而由于線下有少許老客積累，故一直吃老本，在推廣層面上無較大投入，這和店主對(duì)于淘寶的理解也有關(guān)系。

1.絕大部分為滯銷品——相信很多中小賣家都會(huì)選擇大量鋪貨的做法，這樣可以獲得更多的上新流量，但是往往店鋪中賣不動(dòng)的寶貝就會(huì)被忽略，久而久之店鋪的動(dòng)銷率會(huì)越來越低，對(duì)于店鋪流量會(huì)有很大影響。

2.剛接觸這家店鋪發(fā)現(xiàn)其品類非常多：配飾、飾品、箱包、服飾——由于淘寶的千人千面，每個(gè)店鋪的標(biāo)簽就顯得尤為重要，當(dāng)?shù)赇伝A(chǔ)薄弱時(shí)更應(yīng)該精準(zhǔn)自己的流量，專心做好一個(gè)細(xì)分類目，通過后續(xù)的關(guān)聯(lián)營銷和店鋪活動(dòng)，從而提高寶貝權(quán)重和強(qiáng)化店鋪標(biāo)簽。選擇優(yōu)勢細(xì)分類目前期去切入市場。

3.推廣層面無較大投入——訪客數(shù)一直處于較低水平，而流量過于集中在那幾款產(chǎn)品上面，即使有新品的加入，也無流量支持。而店鋪能賣的比較好的產(chǎn)品，也沒有進(jìn)一步的強(qiáng)勢表現(xiàn)。

第一階段，首先我們要重新定位我們的店鋪選品方向，選擇一個(gè)自己最有優(yōu)勢的類目去發(fā)揮，店鋪中的飾品都是由客戶自己原創(chuàng)設(shè)計(jì)的，寶貝調(diào)性會(huì)很強(qiáng)烈，所以建議店主重點(diǎn)放在飾品板塊，其他類目中的滯銷品可直接下架。對(duì)于飾品類目也有大量的滯銷品，我們采用分批次下架，重新編輯寶貝再上架，分批次的目的為了不影響店鋪的權(quán)重，也確保美工的工作剛好飽和。增加上新頻次，拉升新品流量。在流量的補(bǔ)充上，當(dāng)然要配合直通車去玩，潛在的爆款都上車，觀察一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)整體效果都比較理想，寶貝的關(guān)鍵詞會(huì)比較豐富，可操作空間會(huì)很大，產(chǎn)品的客單價(jià)及毛利潤都比較高。經(jīng)過簡單的幾步基礎(chǔ)調(diào)整，流量在持續(xù)走高，銷售額也在波動(dòng)中穩(wěn)步提升，重要的是之前的滯銷款重新上架后，也開始煥發(fā)新機(jī)破零了。

第二階段，一段時(shí)間后，流量和潛在爆款表現(xiàn)都很良好，這個(gè)時(shí)候我們就要與同行去作對(duì)比了。第一，我們觀察到店鋪經(jīng)過這段時(shí)間的調(diào)整后店鋪排名一直在上升，而且已經(jīng)接近跳層的金額，此時(shí)我們適度加大了推廣預(yù)算，而營業(yè)額也在此時(shí)突破了層級(jí)的金額，成功實(shí)現(xiàn)店鋪跳層，此時(shí)店鋪流量得到更進(jìn)一步的提升。第二，通過神筆設(shè)置關(guān)聯(lián)營銷模塊，希望利用幾個(gè)熱銷款的流量，帶動(dòng)一些不錯(cuò)的新品得到更多的展現(xiàn)，也希望不單在流量板塊有補(bǔ)充，也希望可以維持甚至提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

第三階段，在產(chǎn)品內(nèi)頁建議店主做了短視頻，淘寶下半年是內(nèi)容營銷趨勢，所以也簡單的拍攝了視頻，這個(gè)目前看來效果不是很明顯，但是后期可再優(yōu)化。

第四階段，開始嘗試多渠道引流，目前來說每日好店及手淘問大家的轉(zhuǎn)化都比較高，所以都有嘗試去接觸這些板塊。

其實(shí)在這兩個(gè)月期間做的內(nèi)容還有很多，但是基礎(chǔ)的工作只要我們肯對(duì)店鋪花心思，我相信這些都不是難事。最激動(dòng)人心的時(shí)候來了，那就是2個(gè)月后的成果展示。

訪客數(shù)比之前提升了6倍，近30天的支付金額提升了將近3倍，轉(zhuǎn)化率保持穩(wěn)定。

對(duì)于自身店鋪的分析，我們都是要抓主要問題為主，基礎(chǔ)問題先解決，基礎(chǔ)的工作相信通過這次的案例介紹都會(huì)有初步的認(rèn)識(shí)了，運(yùn)營不是只有框架和理想，我們想要店鋪得到提升，就是要在自己店鋪上面花功夫，找機(jī)會(huì)自我學(xué)習(xí)及成長。這次的店鋪調(diào)整可能在數(shù)據(jù)層面沒有很好的嚴(yán)謹(jǐn)證明，不過正如店主這邊的反饋說，之前是對(duì)店鋪運(yùn)營根本沒有思路和規(guī)劃，找不到著手點(diǎn)，心里閑得發(fā)慌。但是當(dāng)我們把店鋪問題分析清楚后，也把解決方案具體落地實(shí)施時(shí)，店主的工作基本每天都很充實(shí)，這樣的改變其實(shí)是中小賣家最缺的，操作不難，但是要認(rèn)真思考問題點(diǎn)的所在。