一年一度的淘寶天貓女王節(jié)就要到了，可能因為今年春節(jié)來得太晚的原因，大家還在沉浸在假期綜合癥候群里面。但早在放假前，天貓已經(jīng)放出相關(guān)類目的會場報(bào)名，但淘寶店鋪的報(bào)名入口還沒出現(xiàn)，那么我們將如何去玩轉(zhuǎn)和引爆這個(gè)一年一度的大型活動呢？下面為大家分析一下。

 正文：

一、數(shù)據(jù)預(yù)估：

女王節(jié)屬于一個(gè)較大型的大促活動，如果錯(cuò)過了，之后的四五月基本上都是只有一些小型的官方活動可以參加，直到618年中大促，才有像樣一點(diǎn)的S級活動了。由于女王節(jié)活動已經(jīng)是一個(gè)根心蒂固的活動，能夠報(bào)上會場的店鋪固然是好，如果新店或者有違規(guī)記錄的店鋪報(bào)不上會場，我們也不用太灰心，因?yàn)榛顒悠陂g，流量是呈現(xiàn)全網(wǎng)爆發(fā)，影響巨大。而在今年經(jīng)過春節(jié)假期的低迷之后，數(shù)據(jù)已經(jīng)開始大規(guī)模復(fù)蘇，所以我們必須要做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃和數(shù)據(jù)剖析，例如預(yù)估當(dāng)天有多少流量，多少轉(zhuǎn)化率和推廣費(fèi)用等等，我們都應(yīng)該對數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)預(yù)估。

二、貨品預(yù)估和規(guī)劃：

通過以往的經(jīng)驗(yàn)得出，一般通過會場篩選的產(chǎn)品，都會通過折扣價(jià)和店鋪紅包和滿減的三重優(yōu)惠實(shí)現(xiàn)大促的最終售價(jià)。但畢竟報(bào)名的產(chǎn)品數(shù)量會受到限制，對于服飾鞋包這些類目一般店鋪產(chǎn)品會更多，無法把所有產(chǎn)品都報(bào)上會場（以往女王節(jié)主打類目都以服飾鞋包為首）。我們盡量把所有的產(chǎn)品都盡可能展示在頁面上面，以增加產(chǎn)品的吸引力，但剛剛經(jīng)過長假的低迷，很多店鋪的銷售數(shù)據(jù)會大幅減少，所以我們做預(yù)估的時(shí)候要盡量精確，以免做成庫存壓力過大，資金壓力過大。預(yù)估的維度有成本價(jià)，活動價(jià)，備貨貨值，備貨庫存，目標(biāo)銷售個(gè)數(shù)，目標(biāo)銷售金額等等。

三、活動玩法：

    除了官方規(guī)定的滿減和店鋪紅包，我們還可以加入一些其他的玩法來豐富我們的活動內(nèi)容，例如：全店包郵、全店滿減、買X贈X、買X免X、店鋪優(yōu)惠券（注意優(yōu)惠券是可以和會場玩法疊加）、打折、福袋、預(yù)付款翻倍、秒殺、免單、抽獎(jiǎng)輪盤、微淘蓋樓，朋友圈分享送優(yōu)惠、返訂單金額多種活動，我們應(yīng)該選擇好，適合于自己店鋪的活動來應(yīng)對大促帶來的巨額流量，促成更多的成交和轉(zhuǎn)化，但必須注意疊加優(yōu)惠的計(jì)算方式，注意疊加優(yōu)惠的計(jì)算方式，注意疊加優(yōu)惠的計(jì)算方式，重要的事情說三遍，避免不必要的損失，其實(shí)選擇一些較容易讓買家明白的活動，不然會嚴(yán)重增加客服壓力，還會讓買家覺得摸不著頭腦，最終放棄購買。

四、預(yù)熱

預(yù)熱分為店鋪預(yù)熱和官方預(yù)熱，預(yù)熱是最重要的環(huán)節(jié)，一般在活動報(bào)名的時(shí)候我們就會知道預(yù)熱時(shí)間和活動時(shí)間，活動預(yù)熱期間官方會對會場進(jìn)行鉆展投放，所以導(dǎo)致預(yù)熱和活動期間鉆展手淘展位大幅減少。

以下是PC端的女王節(jié)2017官方預(yù)熱頁面：   

一般我們預(yù)熱期要做的事是讓關(guān)注我們店鋪或者想買相關(guān)產(chǎn)品的顧客進(jìn)行一個(gè)通知和鋪墊，而鋪墊的方法一般就是通過首頁海報(bào)，二級頁面，微博，微淘，站外或者線下的宣傳，甚至還可以利用淘寶客等宣傳方式讓客戶了解我們的活動，而在預(yù)熱期，我們需要獲得更多的收藏加購，所以必須做一些讓客戶進(jìn)行收藏加購的活動，例如收藏加購獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會，抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品是活動當(dāng)天使用的優(yōu)惠券，每天定時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券等等的方式來進(jìn)行預(yù)熱，預(yù)熱時(shí)間按照店鋪規(guī)模一般是3-10天不等，按照店鋪的規(guī)模來判斷預(yù)熱時(shí)間的長短，一般店鋪營業(yè)額和層級越高，預(yù)熱時(shí)間越長。一般在官方預(yù)熱開始，手淘就會出現(xiàn)相應(yīng)的店鋪活動頁入口，如無法顯示需要在PC端裝修頁面投放，由于未能找到相關(guān)素材，所以未能提供圖片，而店鋪的首頁，一般會把相應(yīng)的活動內(nèi)容都寫上，例如如下頁面：

五、推廣：

    越臨近大促，推廣的費(fèi)用會越貴，所以我們應(yīng)該在預(yù)熱期之前提前把推廣費(fèi)用加大，以免時(shí)間節(jié)點(diǎn)越近，需要高昂的推廣費(fèi)才能獲得展現(xiàn)而因小失大，我們知道，每逢淘寶大促預(yù)熱期間，直通車和鉆展的PPC少則會提高30%，多則會超過100%，所以一切的推廣動作必須提前準(zhǔn)備，但今年剛剛經(jīng)過春節(jié)長假，所以直通車的PPC沒有往年高，通常在長假都保持著推廣的店鋪效果會更加顯著，預(yù)熱和活動期間的PPC會比臨急抱佛腳的店鋪要低很多。

六、客服培訓(xùn)：

    我們知道轉(zhuǎn)化率很重要，大促的轉(zhuǎn)化率更重要，如果客戶有意向購買，客服是決定轉(zhuǎn)化率的重要環(huán)節(jié)，所以對客服的培訓(xùn)是非常重要的，例如營銷話術(shù)，催付話術(shù)，問候話術(shù)等等，對于一場大促來說，除了對運(yùn)營是一個(gè)大考驗(yàn)，對于客服也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，除了有很好的抗壓能力還需要有很好的應(yīng)變能力，客服的能力是絕對可以影響店鋪的銷售額，影響轉(zhuǎn)化率。

七、倉儲管理：

    大促之前，我們必須要對倉儲的產(chǎn)品進(jìn)行整理，避免在活動的時(shí)候出現(xiàn)SKU不全或者產(chǎn)品缺貨，檢查熱銷款的庫存量，添加少的SKU庫存，避免影響轉(zhuǎn)化。

八、客戶CRM短信關(guān)懷：

    在預(yù)熱期開始，應(yīng)該給客戶發(fā)送關(guān)懷短信，并讓客戶知道您店鋪的動作，發(fā)送CRM的常用軟件有數(shù)云，極客、超級店長、火牛等等，例如一個(gè)店鋪定了預(yù)熱期是10天，那么我們給客戶發(fā)送短信的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該是第1天、第8天、和第10天；太早的話客戶會忘記了，太晚的話客戶已經(jīng)收藏和加購了其他的產(chǎn)品，可能對您的店鋪已經(jīng)興趣不大了，短信的內(nèi)容也很重要，提供更多的創(chuàng)意會讓更容易引起買家注意，篩選買家周期有1天~3年，推薦1年內(nèi)的買家喚醒已經(jīng)足夠，太早的可能還沒有復(fù)購意向，太遲的意義也不大。

九、物流配置：

配置及檢查打印機(jī)及其它設(shè)備，與多家快遞溝通，準(zhǔn)備快遞面單，發(fā)貨員審單員的培訓(xùn)及溝通工作。

十、總結(jié)：