當(dāng)我們聊到店鋪運營，總不可避免會聊到一條經(jīng)典的公式，【銷售額=訪客*客單價*轉(zhuǎn)化率】。而訪客作為店鋪運營的基礎(chǔ)，在日常交流中，我們一般用流量代替，如何獲得流量，相信是每個運營人的必修課。在2018年，我們總是聽到，搜索流量越來越少；流量越來越貴；免費流量獲取越來越難；店鋪銷售額持續(xù)下降......那么在2018，我們?nèi)绾巫尩赇伋掷m(xù)獲得穩(wěn)定的免費流量呢？

       一個店鋪流量主要由付費流量、淘內(nèi)免費流量、自主訪問流量構(gòu)成。付費流量細分為直通車，直鉆，品銷寶，淘寶客，這些流量都是主動受控制的；而免費流量細分起來比較多，主要是手淘搜索、淘內(nèi)免費其他、手淘首頁、手淘淘寶直播......這些流量大多數(shù)是被動且不受控制的；自主訪問流量細分為我的淘寶、購物車，這部分流量可以說是整個流量結(jié)構(gòu)里面最精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率最高的。我們都希望付費流量、免費流量可以通過我們各種運營手法轉(zhuǎn)化成自主訪問流量的一部分。

每個店鋪都會根據(jù)自己所在的類目的特點，由三種流量按一定的比例去構(gòu)成自己店鋪的流量體系，進而形成轉(zhuǎn)化，最終變成銷售額。如果這三種流量比例失調(diào)，就會對店鋪造成影響，下面例子中的店鋪，是一家流量從5月份一直下滑，導(dǎo)致店鋪的銷售額隨之下滑，然后我們通過店鋪診所，急救，再次引爆該店鋪免費流量，進而引爆雙十一。先看下最終結(jié)果圖示：

一、持續(xù)爆款，銷量為王

即使在現(xiàn)在千人千面貫穿我們整個淘寶體系的時代，銷量為王還是占有一席之地。那么銷量高就可以稱之為爆款么？肯定不是的，判斷是否爆款，最簡單兩個指標(biāo)——是否可以為店鋪帶來穩(wěn)定的免費流量和穩(wěn)定的銷售額。

小編手里的這個店鋪，在8月份開始，銷售額一直掉，下滑比例達到40%以上，付費流量與免費流量占比越來越高，后來對該店鋪做了一次全方位的店鋪診斷，發(fā)現(xiàn)了這個店鋪的問題所在：

l 客單價和轉(zhuǎn)化率和去年基本保持一致，但是流量下滑嚴重

l 從流量結(jié)構(gòu)中可以看出付費流量的獲取是優(yōu)異于去年同時間段的，自主訪問這塊基本和去年同時間段保持一致

l 從上面兩條基本可以判斷出該店鋪的問題就是免費流量下滑嚴重，再結(jié)合實際的流量數(shù)據(jù)，如下圖

從上面上個圖中可以看出，整個店鋪付費流量的獲取優(yōu)于去年的同時段，自主訪客同去年相比相差不大，但是店鋪的訪客下滑非常厲害，那是什么原因造成的呢？根據(jù)上面所提到的，付費流量、自主訪客都沒問題，那么就是免費流量造成的了。而免費流量首當(dāng)其沖想到的就是手淘搜索流量，那么怎么去提升店鋪的手淘搜索流量呢？答案是需要一個爆款去支撐店鋪的手淘搜索流量，進而提升店鋪的免費流量。

之后就是打造爆款的過程了，從選款，測款，做款結(jié)合商品的特點、行業(yè)大盤的走勢，做了以下操作：

上面是在打造爆款常用的一些手法，著重拿一個點來講，就是競爭對手。在打造爆款之前，一定要確定好產(chǎn)品的競爭對手。下圖是我們店和另外一個競店的一個品的流量情況：可以看出我們店鋪的這個品下滑趨勢很大，已經(jīng)不再有之前那樣子的優(yōu)勢了。

在流量端的操作：

l 通過直通車卡競爭對手的成交關(guān)鍵詞、引流關(guān)鍵詞；

l 在直播期間，對該款產(chǎn)品進行大力促銷帶貨；

在轉(zhuǎn)化上的操作

l 在自己的寶貝上做針對該產(chǎn)品的單品活動，讓利給客戶，促進寶貝轉(zhuǎn)化，提升銷量的同時提升寶貝權(quán)重，在這個時候的讓利，一定要心動且有急迫感；

l 客服服務(wù)窗需要和客戶說明目前店鋪的該款商品在促銷；

總之，短時間內(nèi)，將手頭上擁有的資源集中在選好的這個款上，整個過程都是不斷優(yōu)化的過程，需要不斷的跟進這個寶貝的日銷情況進行有方向的調(diào)整。在此需要注意的一個點就是，打造的節(jié)奏選擇很重要，一定要在您所處的類目即將進入旺季之際去打造，所謂站在風(fēng)口上，豬都能飛起來。之后我們看看之后的效果：

通過爆款打造，店鋪的流量有了顯而易見的效果，立即扭轉(zhuǎn)之前的禿勢，不斷向上攀升。之后的流量情況如下圖：

通過長達接近1個月的調(diào)整，店鋪的免費流量在爆款產(chǎn)品的帶動下，得到了有效的提升。并且一直延續(xù)到至今，在雙十一期間形成爆發(fā)，突破了去年雙十一業(yè)績，增長超過30%。 

二、內(nèi)容投放，豐富免費流量來源

2018年最火的，抖音應(yīng)該在榜單上。但是淘寶也在不斷地升級過程中，也將流量慢慢往內(nèi)容上傾斜。我們身邊不斷聽到xxx通過直播銷售額做上天了，xxx通過抖音在十幾天做了多少錢......大家都知道玩轉(zhuǎn)了內(nèi)容，就可以獲得意想不到的流量。那我們這么玩轉(zhuǎn)如今的淘寶內(nèi)容模塊的免費流量呢？小編帶大家看下我這邊的真實案例。數(shù)據(jù)至上，見下圖：

以上是小編這邊短視頻投放在短短1個月內(nèi)獲得的收益，內(nèi)容投放不像直通車投放那樣子見效快，屬于慢慢發(fā)酵的一個過程，低客單價的產(chǎn)品一般都需要醞釀15-20天，高客單價的產(chǎn)品就需要更久的時間。但是只要產(chǎn)品過關(guān)，視頻一旦被系統(tǒng)采納透出到公域流量池子，所獲得的投入產(chǎn)出比，肯定是意想不到的。

目前一般視頻投放模塊在【微淘達人號-頻道投稿-投稿內(nèi)容管理】以及【店鋪裝修-素材中心-視頻】，這兩個口子都是可以讓你優(yōu)秀的短視頻有機會被系統(tǒng)透出到公域當(dāng)中。目前還處于整個淘寶生態(tài)內(nèi)容的紅利期，大家千萬不要錯過讓自己店鋪更上一層樓的機會哦。

總結(jié)：

電商的流量來源越來越豐富，不再像以前那樣子通過搜索去獲取，但是不可否認，搜索流量是客戶認識我們產(chǎn)品的第一個窗口。店鋪即需要通過爆款去支撐店鋪免費流量中的搜索流量，同時也需要讓自己的爆款產(chǎn)品在其他內(nèi)容渠道豐富起來，這樣子就不單單是一個單薄的爆款產(chǎn)品了，而是一個獲得現(xiàn)代消費人群所認可的、有厚度的爆款產(chǎn)品。