作為商家不僅僅是把商品銷售出去，售后也是至關(guān)重要的。這里要說(shuō)的就是留住回頭客，可以做到把一些特別的情況給記錄下來(lái)，用記事本或者備忘錄記下來(lái)，也可以盡可能的多去跟顧客溝通交流，獲取更多需求。

1、商家可以在重要節(jié)日的時(shí)候給消費(fèi)者制造驚喜。
對(duì)于商家店鋪來(lái)說(shuō)也是十分重要的日子，可以是回饋節(jié)日。所以，商家一定要在一些重大節(jié)日的時(shí)候不能光顧著放假過(guò)節(jié)日去，一定需要把握抓住機(jī)會(huì)，回饋顧客粉絲朋友，把顧客回饋放在首要位置。抓緊機(jī)會(huì)了，商家跟消費(fèi)者就可以很好的聯(lián)絡(luò)感情了，在合適的時(shí)間段里給消費(fèi)者送上祝福語(yǔ)，在條件允許的情況下，可以送消費(fèi)者小禮物，小驚喜。

2、商家需要分類對(duì)特殊的消費(fèi)者特殊服務(wù)。
商家店鋪不僅僅是需要了解到消費(fèi)者的喜好跟習(xí)慣的，還需要了解到消費(fèi)者喜歡的一些特殊風(fēng)格，比如消費(fèi)者經(jīng)常買衣服都是喜歡韓版風(fēng)格的，有的消費(fèi)者就喜歡穿寬松的，大一點(diǎn)的衣服，這些都是需要商家具體了解到位的。要針對(duì)不同的消費(fèi)者群體做不同的方案。