電商運營中最重的要三點是什么?
電商運營對應(yīng)的就是流量,轉(zhuǎn)化,復(fù)購。首先,結(jié)合三者從整體上看,第一個要確認(rèn)的就是市場體量,我們需要做到行業(yè)第幾名能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果市場容量足夠大,我們是否能切一個細(xì)分的價格帶和風(fēng)格從而提升轉(zhuǎn)化,如果市場過小,我是否需要做產(chǎn)品組合,通過連帶來提高交易額。
考驗運營經(jīng)驗的是,每個渠道的流量成本具體應(yīng)該是多少,隨著流量需求的增加,流量成本的增加速率是多少。同時,不同行業(yè)的指標(biāo)會有差異,某些行業(yè)的轉(zhuǎn)化周期長,會用購物車數(shù)預(yù)估交易額,參考值是往年的購物車轉(zhuǎn)化率及購物車支付占比。
在產(chǎn)品上架后,我們除了人群的精準(zhǔn)投放(站內(nèi)),我們電商最常做的事就是做好轉(zhuǎn)化環(huán)境,提升信任基礎(chǔ),如評論、買家秀、問大家的優(yōu)化。進(jìn)一步是做主圖的優(yōu)化,詳情頁的布局與動線優(yōu)化,再進(jìn)一步詳情頁的優(yōu)化,收集買家反饋,進(jìn)行產(chǎn)品的迭代。
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