作為淘寶的商家，一定很清楚商品的好評(píng)對(duì)店鋪的意義重大。很多商家還會(huì)開(kāi)展一個(gè)好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)，增加店鋪對(duì)一個(gè)好評(píng)的好評(píng)。因?yàn)橹灰胁钤u(píng)，都會(huì)影響這家店的商品在首頁(yè)的排名。淘寶究竟是如何判斷權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的?有什么影響?

首先，如果我們店里有很多差評(píng)，那么淘寶平臺(tái)會(huì)覺(jué)得我們店是有問(wèn)題的，所以搜索引擎也會(huì)給我們的店鋪差評(píng)，同時(shí)也會(huì)降低平臺(tái)對(duì)我們的支持，這樣我們店的排名就會(huì)落后，這樣會(huì)降低店鋪的轉(zhuǎn)化率，影響店鋪的運(yùn)營(yíng)。其次因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)太低，在淘寶很難得到推廣，如果流量減少，店鋪的流量會(huì)直接減少，這是絕對(duì)的問(wèn)題。

除此之外，商品的歷史評(píng)價(jià)也深深影響著搜索引擎，所以想要提升店鋪的排名，一定要關(guān)注店鋪的評(píng)分。如果好評(píng)率高達(dá)98%，優(yōu)化排名沒(méi)問(wèn)題。但是，如果有很多差評(píng)歷史，而好評(píng)率基本被淹沒(méi)，那么排名優(yōu)化的效果就沒(méi)有那么好了，因?yàn)樘詫毑粫?huì)提供太多的支持，但這并不意味著我們不用在意店鋪的好評(píng)，提升服務(wù)和優(yōu)化排名都是基于一個(gè)店鋪的評(píng)分。

第二次購(gòu)買(mǎi)者也不會(huì)太多。一般給差評(píng)的消費(fèi)者不會(huì)再進(jìn)來(lái)購(gòu)物，商家需要多多查看差評(píng)原因，改善服務(wù)和產(chǎn)品，滿足客戶心理預(yù)期。如果出現(xiàn)差評(píng)，要及時(shí)禮貌地與消費(fèi)者溝通，和諧地處理差評(píng)，同時(shí)鼓勵(lì)顧客寫(xiě)好評(píng)論，降低差評(píng)率。