做電商運(yùn)營，老客戶營銷在未來會越來越重要了。因?yàn)樵诹髁吭絹碓劫F的今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利即將消失。這種情況下，免費(fèi)的自然流量將會越來越難獲取，而付費(fèi)流量的成本呢也會越來越高，這個(gè)時(shí)候老客戶營銷就成為了一種日常必備的工作。

1.拉新成本居高不下：你想要獲得新客入店，做搜索流量費(fèi)時(shí)費(fèi)力，做付費(fèi)推廣又費(fèi)錢，并且現(xiàn)在整個(gè)淘寶市場競爭十分激烈的情況下，拉新成本只會居高不下，并且新客戶出于對第一次購買的店鋪有一種天然的不信任感，造成轉(zhuǎn)化會困難一些；相比之下，維護(hù)老客戶的成本就會低很多。

2.店鋪虛假繁榮：并且現(xiàn)在很多店鋪都有做“新客優(yōu)惠”、“首單優(yōu)惠”來拉客，那么通過這種方式進(jìn)店的新客戶大多都是出于“薅羊毛”心里來的，往往會是第一次是優(yōu)惠券/紅包等優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)，第二次購買還是出于優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)，純優(yōu)惠券和紅包驅(qū)動(dòng)下的用戶價(jià)值是不持續(xù)的，甚至?xí)屓讼萑胩摷俜睒s。

3.老客戶有利于維護(hù)店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)：老客戶的回購不僅可以提升店鋪人群精準(zhǔn)度，通過做老客戶維護(hù)和營銷工作，將店鋪品牌維護(hù)起來，可以使得我們店鋪綜合質(zhì)量得分提升，從而對店鋪中寶貝的自然搜索排名起到好的影響。