電商運營和經(jīng)營是一樣的,都是需要把事情從頭到尾做好。通俗來說就是電商運營就是為電商制定戰(zhàn)略、布局戰(zhàn)術(shù)。 為了幫助建立和維護產(chǎn)品和用戶之間良好關(guān)系，電商代運營每天要做的事情很多的，但這三個常常是被忽視的關(guān)鍵點...

一、店鋪的管理和運營
確定店鋪定位是每家店鋪至關(guān)重要的一步，也是最關(guān)鍵的第一步。因為每個店都會有自己的目標人群、需求人群以及流量客戶、粉絲客戶等多種不同的特點和特色。

店鋪的管理和運營這一部分電商君認為首先得學(xué)會店鋪的基礎(chǔ)使用與操作，比如后臺的寶貝發(fā)布、產(chǎn)品管理、交易管理、店鋪的基礎(chǔ)裝修；另外就是基本的運營，比如標題關(guān)鍵詞分析、價格定位分析、寶貝主圖創(chuàng)意、寶貝詳情痛點、寶貝上下架時間設(shè)置等等，再加上一些必要的活動營銷，這些都可以在生意參謀或淘寶大學(xué)中搜索學(xué)習(xí)。如果更深入一點那就把直通車好好的研究一下，弄明白后開一開，這樣店鋪的管理和運營就算差不多了！

二、美工和攝影
對于美工來說，咱們每一個學(xué)員必須要學(xué)會photoshop,也就是我們平常說的這個PS。電商代運營小編認為要以實際產(chǎn)品來搭配背景，如果是服裝、包類的，尤其是比較時尚的東西，盡量不要自己拍攝，除非你很專業(yè)。直接交給專業(yè)的公司拍攝，花點錢讓專業(yè)的人做專業(yè)的事兒更合適。一般的產(chǎn)品，我們完全可以自己用手機拍拍也不成問題，多借鑒一下比較棒的同類產(chǎn)品，把PS做的到位些就OK了！

三、售后服務(wù)
當然，無論是售前服務(wù)還是售后服務(wù)都很重要，不要只顧售前，覺得把東西賣出去了就一切不管了，這是現(xiàn)在做電商的大忌，切忌只顧眼前利益，而丟棄掉長遠的利益。

一定要服務(wù)好你店鋪的長期客戶和粉絲用戶，讓他們感受到像在實體店的服務(wù)一樣溫暖。同時還要維護和運營好自己的粉絲群，比如可以定期搞些小的促銷活動，搞些粉絲福利，這樣都可以讓你的店鋪經(jīng)營的更加有活力。