天貓運(yùn)營(yíng)每天工作，除了一對(duì)一每天回訪三個(gè)顧客之外，還需要固定做的工作，是知己知彼。簡(jiǎn)單說(shuō)就是：統(tǒng)計(jì)自己主款核心數(shù)據(jù)，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)款核心數(shù)據(jù)。

天貓運(yùn)營(yíng)1.找誰(shuí)做競(jìng)品？
如果你是拿搜索流量的款，盡量去找和自己引流詞類(lèi)似的，作為對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。引流詞不同，對(duì)比意義不大，每個(gè)詞本身的數(shù)據(jù)均值就不一樣。

天貓運(yùn)營(yíng)2.對(duì)比什么數(shù)據(jù)？
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)越多，數(shù)據(jù)就越難看懂，線上商品核心數(shù)據(jù)，就三個(gè)：流量，加購(gòu)率，流失率。但看這三個(gè)數(shù)據(jù)不是看絕對(duì)值，是相對(duì)值。如果自己和競(jìng)品都上升，或者都下降多數(shù)是大盤(pán)問(wèn)題，可以不用管。但是，如果別人某個(gè)數(shù)據(jù)沒(méi)變，我們下滑了，就說(shuō)明我們出問(wèn)題了，要趕緊找原因。

天貓運(yùn)營(yíng)3.統(tǒng)計(jì)完數(shù)據(jù)，怎么用？
流量不行，基本就是點(diǎn)擊率不行，就想辦法測(cè)款測(cè)圖，提點(diǎn)擊率。加購(gòu)率不行，就說(shuō)明沒(méi)打動(dòng)用戶(hù)，想辦法優(yōu)化賣(mài)點(diǎn)，優(yōu)化sku下單流程。

流失率過(guò)高，就看看流失到誰(shuí)身上了，為什么？有的時(shí)候，你認(rèn)為的對(duì)手，可能根本不是對(duì)手。專(zhuān)業(yè)的天貓運(yùn)營(yíng)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)手加購(gòu)率比我們高，不是什么運(yùn)營(yíng)技巧，只是他的產(chǎn)品和用戶(hù)需求更匹配而已。