沒有用戶，任何一個店鋪就無法生存。一個店鋪剛開張，要想辦法實現(xiàn)0突破，店鋪銷量要提升，就必須不斷開發(fā)新客戶。同一產品有眾多店鋪銷售，由于平臺上用戶的數量是有限的，特別是流量紅利已不存在的情況下，店鋪就必須重視用戶運營，在不斷保留老顧客的基礎上積極開發(fā)新顧客，才能形成良性的銷售生態(tài)圈。

代運營解析用戶運營主要包括以下內容：

一是拉新。拉新就是開發(fā)新用戶。一方面店鋪要通過營銷活動開發(fā)新用戶，另一方面又要搶奪競爭對手的用戶。如果不重視新用戶的開發(fā)，就難以實現(xiàn)店鋪的銷售增長。

二是留存。留存就是要運用營銷策略把開發(fā)出來的新用戶變成店鋪的老用戶，而要實現(xiàn)用戶留存首先要讓用戶滿意，這是最基本的。如果用戶不滿意，用戶就無法留存。同時，通過社群營銷來提升用戶留存。

三是促活。促活就是喚醒沉睡的用戶。如果用戶很長時間沒有回頭購買產品，就必須通過策劃營銷策略，讓老用戶回頭購買。

四是高頻。一方面讓開發(fā)出來的用戶經常來購買，另一方面要提高用戶購買的客單價。

五是口碑。讓店鋪的用戶幫助推薦新用戶，并在用戶的朋友圈和自媒體上宣傳店鋪的產品，進行口碑營銷和種草營銷，實現(xiàn)店鋪的用戶裂變。