雙十一剛過，某知名服裝品牌退貨率驚人，引起了社會廣泛熱議。雙十一作為品牌電商業(yè)績爆發(fā)的重要節(jié)點，大多數(shù)商家都表示今年雙十一戰(zhàn)線拉長，退貨率也達到前所未有的高。

同時，今年各大電商平臺推出退換貨政策，消費者退貨的門檻降低，變得更便捷，商家面臨的退貨問題日益嚴峻。我們發(fā)現(xiàn)：

一是，通常退貨的核心原因就是產(chǎn)品的客單價比較高，會在大促期間成為別人湊單的選擇。

二是，的確會出現(xiàn)一些消費者對產(chǎn)品不滿意，不附和心理預期導致退貨的情況。

三是，沖動消費后導致的退款，買回去后發(fā)現(xiàn)并不是很需要這樣物品，或者是價格超過消費水平導致的退款。

如何去規(guī)避或者降低這個退貨率，廣州大麥通常會分析原因，通過以下四種方式，幫助品牌商家降低高退貨率帶來的經(jīng)營壓力。

第一種，要把握主動權(quán)，退貨率高很大原因是過于依賴某一個平臺，流量和玩法，整個活動的機制都是平臺去定的，商家只能跟隨平臺去進行調(diào)整，因為今天如果能夠作為一個老板IP，能夠作為品牌的一個流量來源，跳開平臺的限制和壁壘。

第二種，要與用戶保持聯(lián)系，直接與用戶溝通，通過實打?qū)嵉挠脩舴答亙?yōu)化產(chǎn)品和服務。

第三種，嘗試一下給用戶提供個性化的服務，如果今天商家能夠增加產(chǎn)品需求的匹配度，可以降低由于消費者對產(chǎn)品不滿意導致的退款。

第四種，通過打造老板IP可以增加消費者對品牌的了解，增加對整個品牌和老板的信任感，可以從某種角度來講降低沖動消費的退款情況。

接下來雙十二、年貨節(jié)即將到來，老板們可以去提前去思考，如果今天我們要去破局，要改變當前的局面，作為老板一定要身先士卒，首先讓自己去破圈，打破固化的思維做出認知的改變，才能在新方式和困難出現(xiàn)的時候，突圍獲得新增長。

廣州大麥致力于幫助電商企業(yè)解決生意難題，老板IP孵化成功率高達80%以上，以七合一能力來賦能企業(yè)的生意增長和老板IP操盤全過程，實現(xiàn)企業(yè)價值轉(zhuǎn)化和商業(yè)變現(xiàn)。