上天貓，就購了。作為現(xiàn)在最熱鬧的購物平臺，天貓運(yùn)營各個店鋪之間的競爭也是越來越激烈，店鋪DSR的動態(tài)評分重要性也放大。對賣家來說，一個飄綠的天貓運(yùn)營店鋪，就算再大牌也難免心中打鼓。天貓運(yùn)營都有哪些手段來維持及提高DSR評分呢？今天我們總結(jié)一下：

1.旺旺反饋要及時

售前售后都始終如一，速度快、態(tài)度好是第一要素，無論是成交還是售后服務(wù)解決問題！買家什么樣的人都有，客服需要保持良好的心里素質(zhì)應(yīng)對。

2.產(chǎn)品為本，定價合理

天貓運(yùn)營要嚴(yán)格把握產(chǎn)品本身質(zhì)量，定價要合理，不要虛高。

3.如實(shí)呈現(xiàn)寶貝

真實(shí)表現(xiàn)產(chǎn)品的尺寸、規(guī)格等，要知道現(xiàn)在很多人家里都不大，提前規(guī)劃好了柜子、桌子的尺寸和空間，如果買回去放不下了，他可能真的會冒火給個差評的。

4.千萬別給劣質(zhì)贈品

贈品不在于多，不在于貴，但一定實(shí)用質(zhì)量好，絕對不要給很劣質(zhì)品，影響顧客對你的印象。覺得贈品好壞買家都覺得你人好，要知道白給的饅頭是可以嫌棄面黑的。

5.產(chǎn)品詳情文案不要過度承諾

有就是有，沒有就是沒有，能做到的寫，如果天貓運(yùn)營做不到的欺騙購買，你知道結(jié)果。

6.售后服務(wù)

包裝袋，服務(wù)卡，感謝信，優(yōu)惠劵的精美設(shè)計(jì)，天貓運(yùn)營該投入的一定要下功夫，別總想著買完東西，說兩句好話就好了，這個是提升你形象和服務(wù)態(tài)度，影響客戶對你好印象的好時機(jī)。

7.物流方面

天貓運(yùn)營選擇服務(wù)好和物流速度快的快遞，平時也要和快遞公司做好關(guān)系，關(guān)系這東西到哪里都好使！