自從4G變成5G，時間好像更加快了，以前社交媒體和電商平臺涇渭分明，現(xiàn)在卻有點兒難以分別了：很多天貓代運營發(fā)現(xiàn)，每天大把人來店鋪閑逛，看看視頻，看看買家秀，然后什么也不買；而小紅書、抖音卻賣了不少東西。不做內(nèi)容是不行的，但是用十年前做微信公眾號那一套做內(nèi)容更是萬萬不行的。那現(xiàn)在的天貓代運營要怎么做內(nèi)容才能跟得上潮流、符合用戶需求呢？

1.確定產(chǎn)品定位和目標人群，根據(jù)目標人群特征，確定內(nèi)容定位。

天貓代運營希望通過內(nèi)容滿足用戶的需求，吸引更多的用戶訪問。但是什么樣的才算好內(nèi)容，很難把握。所以，在團隊執(zhí)行過程中需要反復討論、明確和意會這個標準。

遇到超出范疇的情況，要拿出來公開討論，再次達成共識。如此反復，就能形成一個內(nèi)部標準。當然這個過程中，天貓運營的負責人就是掌舵者。

2.在實踐中反復調(diào)整內(nèi)容

在天貓代運營做內(nèi)容的執(zhí)行過程中，很可能會出現(xiàn)這種情況：對于符合定位的內(nèi)容，用戶數(shù)據(jù)暫時不高，而在定位范圍之外的內(nèi)容，用戶卻非常喜歡。

這是由很多因素造成的，比如用戶來源與產(chǎn)品定位不符，或用戶對娛樂類內(nèi)容需求量大，對深度內(nèi)容需求量小，等等。這時如果單純隨著KPI走，不能清晰的分析背后的原因，扛不住這個壓力，就會偏離最初指定的內(nèi)容定位，導致變了味兒。

所以，天貓代運營在執(zhí)行前就了解用戶需求的量級，對之后的風險有預估。遇到數(shù)據(jù)情況低于預期時，要分析具體原因。如果是在正常預期內(nèi)，就要頂住壓力持續(xù)嘗試下去，不要被路邊所謂的美景所誘惑。即使是調(diào)整內(nèi)容方向，也應該是因為實踐結論的證明，而非盲目追求數(shù)據(jù)。