一、      雙12的重大新調(diào)整

1、商品注重內(nèi)容化的體現(xiàn)。

好玩、特色、創(chuàng)造力的產(chǎn)品也就是特色商品。通過各種內(nèi)容形式的表達是比較好的選擇，例如品牌的理念是什么，到底想要詮釋什么樣的意義，還有很多極具淘寶特色的紅人，興趣愛好領域的專家、玩家、達人等，這一切我們都可以通過賦予個性化的內(nèi)容，在活動預熱期把它呈現(xiàn)給消費者。內(nèi)容的展現(xiàn)可以是圖文、短視頻、直播等多種形式。

2、與粉絲相關的互動內(nèi)容玩法。

雙12的預熱期是1號到8號，在內(nèi)容方面會植入一些互動型消費者體驗，讓消費者充分的表達對于特色商品的感受，互動渠道可通過群聊、微淘蓋樓等、微博轉(zhuǎn)發(fā)、線上線下互動等方式進行與粉絲的交流，同時這個過程中的一些評論、討論、秀、曬可以沉淀下來，哪怕活動結(jié)束之后仍然可以為店鋪所用。

3、開辟新的場景。

今年雙12會通過新的場景和領域等劃分，帶動消費者體驗一場淘寶的特色之旅。除了商品和店鋪之外，在內(nèi)容這塊，我們會把今年內(nèi)容生態(tài)里面優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作達人、機構(gòu)全部納入到雙12活動里面去，保障優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的創(chuàng)作。

二、      雙12的流量分配

今年在預熱期，針對特色內(nèi)容，結(jié)合圖文也好、短視頻也好，主要是針對商品做一些定制的精品內(nèi)容。到了加購期是滿減和店鋪紅包，12日當天是全面成交轉(zhuǎn)化的過程。

活動重點包含兩部分，一部分是特色的商家和內(nèi)容，另外一部分就是成交轉(zhuǎn)化的KA商家和內(nèi)容。今年在大的流量的機制設計方面，前期淘寶會把大部分流量投入到特色的部分，去吸引新的用戶、新的消費者，提升店鋪的人氣。到了后期商家可以會把流量策略倒轉(zhuǎn)過來，把大部分流量投入到成交轉(zhuǎn)化上來。

在預熱期間，因為做的是偏內(nèi)容、偏特色的商品，這個時候吸引進來的往往是一些輕瀏覽的用戶和好奇的消費者。這時候更多要做的是偏收藏、關注動作的引導。除此之外我們需要在活動期間把差異化的貨品拿出來，否則只是拿出一個爆款跟會場特色會顯得格外不搭，消費者會非常排斥。最后商家私域的運營玩法也非常重要，通過微淘和用戶互動，滿減、優(yōu)惠券等玩法的設計，都可以更好的在大促期間召回老用戶。

三、      特色玩法技巧介紹

1、短視頻的多元化。

今年淘寶極大推崇短視頻的內(nèi)容方式，更簡單直觀的展示商品的特點、賣點，進一步提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。要知道，短視頻不僅僅是幾幀描述產(chǎn)品的一個工具。視頻更加講究產(chǎn)品的風格調(diào)調(diào)性。常見的視頻形式：

（1）主題性明確的場景大片——類似主題性的內(nèi)容視頻，可以是品牌視頻也可以是產(chǎn)品視頻，傳遞一個明確的主題的，比如情人節(jié)主題等；（2）量身定制的日常調(diào)性攝影（比如裂帛、彼得潘那種濃厚調(diào)性圖，一看圖就知道是哪個品牌；（3）常規(guī)的產(chǎn)品拍攝，好看，但是不具備濃厚的品牌調(diào)性，看不出明顯的品牌特性——類似目前很多轉(zhuǎn)化率很不錯的但是創(chuàng)意很常規(guī)的產(chǎn)品視頻；（4）買家秀圖片，好看，可以放在評論里也可以放在詳情頁，提高轉(zhuǎn)化率——類似目前很火熱的“愛開箱”視頻；（5）創(chuàng)意圖，目的是提高點擊率的，可以是頭圖也可以是直通車圖、鉆展圖——類似我們拍攝一些博眼球的創(chuàng)意小視頻（6）細節(jié)圖——類似最基本的沒模特沒特效的產(chǎn)品介紹視頻。

2、 微淘、群聊等等一些粉絲渠道。

讓更多的消費者關注我們的店鋪，針對特色款進行培養(yǎng)，比如可以號召買家評選最喜歡的產(chǎn)品，若該產(chǎn)品在雙12當天銷量最高，那么免費贈送20件給優(yōu)先付款的買家等；或者在群聊中不定期進行優(yōu)惠券發(fā)放、新品優(yōu)惠折扣、活動提前預熱等。

3、 用戶和用戶之間的互動。

希望能夠通過一些游戲把商戶之間的購物內(nèi)容進行分享，而承載這些分享的頁面是每一個用戶極其個性化的“我的1212”這個頁面。舉一個場景為例。作為店鋪的老客戶，如果要在雙12那天拿到淘寶發(fā)出的現(xiàn)金紅包或店鋪福利，需要邀請同類人群一起參與游戲。也就是說，賣家在發(fā)出一些玩法去運營老客的同時，這些人會通過這個游戲擴散到更多的新客。而這些新客由于與老客相似的屬性，會帶來極高的轉(zhuǎn)化率。通過以老帶新的運營，會給店鋪帶來更多精準的流量。

人與人的互動、特色商品的內(nèi)容化展示，是今年雙12圍繞的核心去進行，我們商家在進行收藏、加購時也要充分挖掘多方面的互動營銷玩法。給店鋪帶來更多忠實的粉絲和精準的流量。